6.3.1.1 ELIZA

ELIZA, получившая своё имя в честь Элизы Дулитл, героини пьесы Бернарда Шоу «Пигмалион», была основана на сопоставлении реплик собеседника с набором шаблонов. При совпадении слов собеседника с шаблоном программа отвечала репликой, сопоставленной данному шаблону, при этом в ответ могли подставляться фрагменты реплики человека. Таким образом, «интеллект» бота состоял из большого набора правил [rule], составляющих в совокупности так называемый сценарий или скрипт [script], написанный на языке SLIP (реализованном в виде расширения языка MAD).

Самый известный сценарий ELIZA под названием DOCTOR в слегка карикатурной форме имитировал работу психотерапевта, использующего метод клиент-центрированной («роджерсовской») психотерапии. Изобретатель этого метода, Карл Роджерс, был известен тем, что в своих ответах пациентам нередко повторял их собственные слова.

Забавно, что имя, данное чат-боту, оказалось в некоторой степени пророческим (дальше — спойлеры!). В пьесе Шоу лондонский профессор фонетики Генри Хигинс берётся на спор сделать из простой цветочницы Элизы Дулитл настоящую леди, обучив её великосветскому произношению. В процессе обучения девушка приобретает чувство собственного достоинства и покоряет высшее общество. Создатели нескольких экранизаций пьесы, а также Алан Лернер — автор сценария мюзикла «Моя прекрасная леди», написанного по мотивам пьесы, — вопреки желанию самого Шоу, добавили в историю романтический финал, в котором Элиза (после ссоры, которая присутствует и в оригинальном произведении) воссоединяется с профессором. Конечно, Вейценбаум не стал вторым Пигмалионом, влюбившимся в свою Галатею, но многие пользователи программы начали очеловечивать её, приписывая ей наличие человеческих чувств и воспринимая её как живого собеседника.

Человек: Все мужчины одинаковы.

ELIZA: В каком смысле?

Человек: Они постоянно достают нас по разному поводу.

ELIZA: Вы можете вспомнить конкретный пример?

Человек: Ну, мой парень заставил меня прийти сюда.

ELIZA: Ваш парень заставил вас прийти сюда?

Человек: Он говорит, что я подавлена большую часть времени.

ELIZA: Мне жаль слышать, что вы в депрессии.

Человек: Это так.

В этот момент секретарша Вейценбаума, которая и была собеседницей Элизы, попросила его выйти из кабинета, поскольку разговор стал слишком личным.

Многие учёные полагали, что программа сможет оказать положительное влияние на жизнь многих людей, особенно тех, кто страдает от психологических проблем, и что она способна помочь врачам, работающим с такими пациентами. Хотя ELIZA лишь имитировала наличие у неё разума, некоторые пользователи настаивали на том, что она разумна, даже когда Вейценбаум пытался убедить их в обратном.

В 2000 г. в ходе шуточного эксперимента AOLiza программист Кевин Фокс, воспользовавшись находящейся в свободном доступе версией ELIZA, организовал беседы с ботом для пользователей интернет-мессенджера AOL Instant Messenger. Некоторые люди, решившие, что общаются с родственниками или друзьями, раскрыли боту весьма личную информацию. Из более чем трёх десятков разговоров только в паре случаев пользователи заподозрили, что разговаривают с компьютерной программой, впрочем, из контекста разговоров неясно, были ли собеседники серьёзны в своих подозрениях или просто ругались.

Loading comments...